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お支払・送料・返品

送料・支払金額について

■■■ 送料 ■■■

●通常宅急便 (郵便局・佐川急便)●
全国一律  600円 (ただし離島を除く)
 ※離島の場合、別途重量手数料がかかります。後ほど連絡をいたします。何とぞご了承ください。

●レターパックライト(指定商品のみ・A4サイズ、厚さ3cm、重さ4kgまで)●
全国一律  360円  ※詳細につきましては、郵便局のHP内のレターパックライトのページをご覧ください。 ---> 郵便局HP

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  ■■■ 商品代金合計が10,000円以上(税込)の場合は送料無料 ■■■
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■■■ 支払金額 ■■■
商品代金【内税】合計+送料+追加料金(ラッピングなど)

※ご注文後にメールにて送料を含めたお支払総額をお知らせ致します。必ずご確認ください。
※消費税の端数は四捨五入での計算となります。

お支払方法

■■■ クレジットカード ■■■

【取扱カード】

対応お支払回数は以下のとおりです。
●VISA / MASTER (NICOS / UFJカード / DCカード)
 … 1回/2回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
● JCBカード
 … 1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回/リボ払
● AMEXカード
 … 1回/3回/4回/5回/6回/10回/12回/15回/18回/20回/24回
● Dinersカード
 … 1回/リボ払

※当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

カード承認が不可になったお客様には、メールまたは電話で他の支払い方法のご案内をいたします。
 ただし、指定期限までにご連絡がとれない場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。

※当店では、他人名義のクレジットカードを無断利用するなどの不正注文防止の為、
 クレジットカードご契約者様情報と、当店ご注文者様情報を照合する作業を自動的に行わせて頂いております。
 ご氏名、ご住所、ご連絡先が一致しないなど、カード会社から使用不可の連絡があった場合には、ご注文の
 クレジットカードでのお支払いは出来かねます。他のご入金方法をお知らせいたしますので、ご了承下さい。

海外発行のクレジットカードは当店利用システムの審査基準により、ご利用ができない場合がございます。
 その際は利用できない旨、ご連絡いたしますので、他のお支払方法をご利用いただくか、
 日本国内のカード会社発行のクレジットカードをお持ちの場合、こちらをご使用ください。

※海外在住のお客様で、お支払いにPayPalや、Western Unionをご利用になりたい場合は、ご連絡ください。



■■ 銀行・郵便局(ゆうちょ)振込(先払い) ■■
【振込先】

  名古屋営業部(150) 普通 0382383  ハナイ ケイコ


  12180-0459551  ハナイ ケイコ 
(ゆうちょ間のお支払いの場合)
  二一八支店(218) 普通 0045955   ハナイ ケイコ (ゆうちょ以外の銀行からのお支払いの場合)


※振込手数料はお客様負担となります。
ご注文日より7日以内にお振込みください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。
※7日を経過しても、ご連絡なしでご入金の確認ができない場合はキャンセル扱いとなります。

ご予約販売の場合は、商品入荷のご連絡後の入金でも構いません。
 ただし、入荷連絡後7日たっても、ご入金もご連絡もない場合はキャンセル扱いとなります。



■■ コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 ■■
【支払方法】
※注文完了後、「支払い番号」が完了画面、もしくは注文後の確認メールに表示されます。
※「支払い番号」をコンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンクのいずれかの場所で入力し、お支払いください。
ご注文日より7日以内にお支払いください。ご入金の確認後、商品を発送いたします。

 ・支払可能コンビニ…ローソン、ファミリーマート、サンクス、サークルK、ミニストップ、
  ヤマザキデイリーストア、スリーエフ

         

  ・支払可能銀行ATM…ゆうちょ銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、三井住友銀行、千葉銀行
  ・支払可能ネットバンク…ジャパンネット銀行、じぶん銀行、住信SBIネット銀行、楽天銀行、Pay-easy




■■ 代金引換(着払) ■■
【業者】 佐川急便
※商品配送時に佐川急便の配送員に代金(現金)をお支払い下さい。

【代引手数料料金表】 全国一律料金/1件につき: 324円(税込)
20000円以上(税込)お買い上げの場合は、無料になります。

【まとめ買い計算規則】 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は324円になります。



■■ 店頭にてお支払(お取り置き) ■■
【支払方法】
※リャビーナ実店舗にご来店時にお支払いただきます。
※通信欄にいつ頃来店予定か、ご連絡ください。
 お取り置き期間はご注文日後10日間とさせていただきますが、ご都合が悪い場合はその旨ご連絡ください。


■配送方法

【通常宅急便】
ゆうパック(郵便局)
佐川急便で発送いたします。(宅配業者は選べません。ご了承ください。)
   

配達日時をお選びいただけます。ご注文時に指定ができますので、ご利用ください。
午前中/12時〜14時/14時〜16時 ・ 16時〜18時/18時〜20時/20時〜21時(関東・中部・関西以外は19〜21時)

※ただし時間を指定された場合でも、交通事情や天候により指定日・指定時間内に配達ができない事もございます。

※発送後の小包の追跡が可能です。メールで小包のお問い合わせ番号をお知らせしますので、ご利用ください。
  【郵便局の追跡サービス】    【佐川急便の追跡サービス】




【レターパックライト(郵便局)】
A4サイズ・厚さ3cm・重さ4kgまでの商品は、レターパックライト(送料360円)で発送可能なものがあります。


※商品ページに【レターパックライト送付可】と書かれている商品に限ります。
※レターパックライトは一般郵便物と同様、ご自宅の郵便受けに投函されます。そのため配達日時指定はできません。
※レターパックライトご希望の方は、購入手続き時、お届け方法選択で「レターパックライト」をお選びください。
※配達時の破損・紛失などの補償はございません。
※レターパックライトは追跡が可能です。発送時メールにてお問い合わせ番号をお知らせしますのでご利用ください。   【郵便局の追跡サービス】

ご送付希望の場合はレターパックライトの説明を必ずご一読ください。【郵便局HP】

商品到着までの流れ

●在庫がある商品は、通常ご入金確認日に発送いたします。カード決済の場合は、ご注文日に発送します。(日・月・祝日を除く)

●土曜夜から月曜日にご注文の場合、日・月曜が定休日のため、最速で火曜日発となります。
 祝日・休暇中にご注文の場合は休み明けに発送いたします。

●冬季・夏季休暇、ロシアに仕入出張の際は1週間ほど発送ができない場合がございます。
 その都度事前にHP、ブログ、メールマガジンなどでご連絡はいたしますが、何とぞご了承ください。

●ご予約販売商品に関しては、メールにて納期のご連絡をいたします。

返品・交換につきまして

■ ご注文と異なる商品・破損した商品が届いた場合(お届け日より7日以内) ■
 → 到着後7日以内に 052-211-6486 または shop@ryabina.jp にご連絡ください。 

※往復分の送料はこちらで負担致します。
※お手数ですが 商品の破損箇所の画像を添付して頂き、メールでご連絡をいただけますようお願いいたします。
※在庫がある場合、代替品と交換させていただきます。(送料・手数料は当店が負担。)
※当店は1点ものやハンドメイド品が多いため、代替品をご用意できない場合がございます。
 その場合、申し訳ございませんがご返金とさせていただきます。 (送料・手数料は当店が負担。)

■ 配送事故等で商品に問題が生じた場合(お届け日より3日以内) ■
 → 到着後3日以内に 052-211-6486 または shop@ryabina.jp にご連絡ください。 

※ご連絡後、配送会社が破損状態を確認、引き取りにまいります。
※代替品を再送、あるいはお支払金額を返金させて頂きます。

■ お客様ご都合での返品・交換の場合(お届け日より3日以内) ■
※イメージ違い ※サイズ違い ※色違い ※個数違い ※注文間違いなど

 → 上記理由等で、商品に欠陥が無い場合であっても、未使用の商品に限り、返品を承っております。
    到着後3日以内に 052-211-6486 または shop@ryabina.jp にご連絡ください。 

※配送料、ご返金の際の振込手数料を差し引いた上での返金となります。
※一度ご使用になられた商品や、商品到着後4日以上経過してからご連絡いただいた場合はお断りさせて頂きます。

■ ご注意 ■
※写真は現品をできるだけ再現するよう心掛けておりますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によって差異が生じる場合がございます。商品不良には該当いたしませんので、イメージ違いによるご返品はお客様ご都合扱いとなります。

※当店の扱う商品はハンドメイドのものが多く、大量工場生産品とは違い、形がいびつだったり、木の節があったり、模様にばらつきがあったり、継ぎ目が緩かったり、縫い目が曲がっていたり…ということがあり得ます。
これもハンドメイドの良さとご理解いただき、このような理由での返品の場合は、お客様ご都合とさせて頂きます。

●ネット通信販売は非対面販売となり、お客様宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフ適用外です。
●配送時に起こる繁忙期の混雑や悪天候等による到着遅延など、二次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。
●商品代金・送料・代引き手数料以上の損害賠償はお受けできません。

■ ご返品・交換をお受けできない事柄 ■
※お客様が一度ご使用になられた商品
※お客様が汚損・破損された商品
※お客様が加工された商品
※お届け後、修理・クリーニング等された商品
※ページにて告知しております、訳あり商品・特別販売商品・アウトレット商品

以上の商品の返品を受け付けかねますのでご了承ください。

■ 商品返送先住所 ■
〒460-0003
愛知県名古屋市中区錦二丁目10-3 山田森ビル3F
リャビーナ 商品返品係

TEL: 052-211-6486 【火〜土曜日 11時から19時まで】
E-mail: shop@ryabina.jp

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